Star's Music Paris - Paris

Ryan Bartoux

Les vendeurs se sont montrés particulièrement amicaux et attentifs. On m'a proposé plusieurs guitares adaptées à mon budget, que j'ai eu l'occasion d'essayer paisiblement. J'ai finalement opté pour une Esteve 4ST neuve, acquise pour 100€ de moins que le prix de vente moyen en ligne.

Drums Sankara

Avis pour le magasin de Bruxelles :
J'ai eu d'excellentes expériences avec le magasin Stars Music de Paris, où le service client était exceptionnel. Cependant, mon expérience récente au magasin de Bruxelles a été incroyablement décevante.

J'ai acheté un clavier contrôleur M-Audio 49 touches (89 €), et après l'avoir testé chez moi, je me suis rendu compte qu'il ne me convenait pas. J'ai appelé le magasin le lendemain pour confirmer que je pouvais l'échanger contre un Studiologic SL88 plus cher (390 €), et le personnel m'a assuré qu'il n'y aurait aucun problème tant que le clavier contrôleur était en bon état. Cependant, lorsque je suis arrivé, on m'a dit que je ne pouvais pas l'échanger à cause de légers dégâts sur la boîte, qui sont survenus pendant le transport. Il y a eu de la confusion sur la personne à qui j'avais parlé, mais j'avais bien appelé le même magasin et on m'avait rassuré que cela ne poserait pas de problème.

Ce qui m'a le plus frustré, c'est que je ne voulais pas un remboursement—j'étais prêt à dépenser plus d'argent pour un produit plus cher. Malgré cela, ils ont refusé de m'aider simplement à cause de la boîte endommagée, ce qui rend plus difficile leur revente. Je prévoyais aussi d'acheter des produits supplémentaires, notamment une pédale (79 €), des câbles (30 €) et d'autres accessoires. En conséquence, j'ai dû envoyer un e-mail au siège en France pour essayer de résoudre la situation. J'avais l'intention de dépenser des milliers d'euros dans ce magasin car je commence un nouveau groupe, mais cette expérience m'en a complètement détourné. J'ai quitté le magasin complètement perplexe face à leur position déraisonnable. Je n'ai jamais vécu cela dans aucun autre magasin de musique, et si la situation n'est pas résolue par le siège en France, je ferai mes achats ailleurs, comme sur Amazon. Si cela se règle, je mettrai à jour cet avis en espérant un meilleur service dans le magasin de Bruxelles.

Je tiens également à avertir les autres clients : il n'y a pas de politique d'essai de 30 jours ici. Vous pouvez littéralement ouvrir la boîte, l'endommager légèrement, et ils refuseront de la reprendre. J'ai acheté ce clavier il y a seulement 12 heures auprès de la même personne, et ils n'ont toujours pas voulu honorer l'échange pour un produit plus cher. J'étais prêt à payer 300 € supplémentaires. Incroyable !

Ce qui m’étonne le plus, c’est qu’un manager puisse ignorer l’importance de construire une relation solide avec ses clients. En privilégiant une boîte plutôt que la satisfaction client, Stars Music risque non seulement de perdre une vente, mais aussi l’activité à long terme d’un client fidèle. Il est difficile de comprendre comment perdre des milliers d’euros en achats potentiels futurs peut avoir du sens pour leur entreprise.

Kahina B

J ai fait l’achat d un micro pour le chant. Je suis arrivée dans la boutique avec quelques idées et suis ressortie après avoir été très bien conseillée.
La personne a la boutique de micro a été très efficace et assez sympa pour prendre un peu de temps supplémentaire et grignoter du temps de pause pour m’accompagner dans ma recherche.
Donc merci encore !!!

Je conseille vivement

wei yu

Excellente expérience d'achat chez stars music. Le personnel est passionné et très à l'écoute, ils m'ont aidé à trouver le piano parfait en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. La qualité des pianos est exceptionnelle, et le service après-vente est tout aussi impeccable. En plus, la personne qui m’a assisté était super sympa et m’a même aidé à déménager le piano dans la voiture. Je suis ravi de mon achat et recommande cette boutique à tous les amateurs et professionnels à la recherche d'un piano de qualité !

Jessenuej

Lors de l’achat d’une guitare, on nous dit de revenir dans 5 mois pour un check complet de l’instrument récemment acheté.
Quand on revient, les vendeurs ne sont là que pour être présents, c’est à celui qui se fera attraper par le client. Pas de changement de cordes, pas d’entretien ni de vérification plus poussée qu’un simple coup d’œil à la guitare et voici le « check complet »

Thomas Otiso

Difficile de mettre plus qu'une étoile : arrivé 17 minutes avant la fermeture, sachant exactement ce que je veux et ayant vérifié sur le site que c'était en stock, le vendeur me fait signe que je ne rentrerai pas dans son magasin, le visage fermé. Accueil nul. Je n'ose pas imaginer le reste... Moi qui voulais soutenir le commerce local, j'achèterai donc en ligne

PS - C'était au magasin guitares.

Laurent Leonard (Laurent Leonard)

Après avoir acheté une guitare qui présentait un défaut de fabrication que j'ai découvert après coup, j'ai été très bien reçu quand je suis retourné au magasin pour en faire part. Finalement il m'a été accordé la possibilité de changer de modèle dans une autre marque, à ma plus grande satisfaction. Je souligne ici la qualité de service et le professionalisme des vendeurs. Une mention spéciale à Florian pour sa patience, son écoute et ses conseils avisés. Merci beaucoup.

sylvain es

Très pro ,très sympa , le vendeur maitrise parfaitement,il m'a convaincu, et quel guitare !! Le personnel est très accueillant , je recommande.