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Anne Lorimer

Tout allait bien il y a 12 mois lorsque nous avons loué notre piano. Quand j'ai entamé les démarches pour le renvoyer 'pas de son pas d'image'. L'entreprise semble avoir fermé sans le communiquer aux clients. Nous avons tout de même renvoyé le piano à l'adresse indiquée. Il vient de me revenir par retour de poste indiquant 'personne à cette adresse. ATTENTION

LOL

Dans le principe, cette organisation est géniale mais concernant le sav, c’est la première fois que je vois ça.

Je contacte le sav car ma location touche à sa fin (24 mois ) mais aucun mail ne vient pour avoir les étiquettes de retour. Entre temps une mensualité en plus est passé. Je contacte donc le sav pour qu’on m’envoie les étiquettes et je demande donc remboursement de la mensualité en trop et la personne du sav m’envoie balader en me disant que c’était de ma faute et que c’est à moi d’envoyer un mail pour la fin de location.

On continue, concernant l’enlèvement de l’instrument, les livreurs ne passent pas malgré tout je réussi à en avoir un au téléphone qui me dit qu’il a d’autres consignes. J’essaie de prévenir le sav et encore une fois ils sont là défensive parce que je suis disponible le matin et que les enlèvements se font de 10h à 17h (tiens ça s’était pas précisé dans le mail concernant le retour). Malgré tout je demande des renseignements par rapport au frais pris au cas où les instruments sont abîmés et on me dit qu’il est normal de facturer 49€ si l’instrument a une petite rayure visible à 10cm.
J’essaie donc de redemander pour un remboursement concernant la mensualité et on me parle de la livraison.

Vraiment, pour un service de location, ça laisse à désirer et ils hésiteront pas à vous arnaquer

(Bien sûr on ne pas rembourser la mensualité car je suis « malhonnête »)

benjamin

Nous avions loué il y a quelques années plusieur instruments (un sax et un accordéon) tout etait nickel, j'avais eu un soucis sur avec le sax et il l'ont remplacé sans histoire ni délai, l'accordéon etait de super qualité. Le contrat arrivant a ça fin, ils on récupérer les instruments avec un peu de délai (2 mois) qu' ils n'ont pas fait payer. Les avis son peut-être unpeu dur. Il me semble que les tarif pratiqué pas melismaa sont ultra- compétitif et qu'ils sont victimes de leurs succès. Soyez patient et sympas et tout iras bien !!!
Je regarde déjà pour ma prochaine location ?

Florent Barbier

Ne pas se fier qu'aux commentaires récents ( qui m'ont fait hésiter à me rétracter quand je les ai vus, alors que la commande était déjà passée !).
Aucun souci au final, on m'a répondu et rassuré, et la guitare est arrivée rapidement, en bon état.
Merci

alex

Société pas du tout sérieuse; 12 jours après la location d'un saxophone : toujours pas reçu alors qu'on m'avait dit que je le recevrais sous les 48 h. j'envois des mails sans réponse. Je téléphone : la majorité du temps , personne ne répond. Et quand enfin une personne répond, il est incapable de me dire quand mon fils recevra son instrument!!! Mélismaa encaisse l'argent mais ne livre pas l'instrument. C 'est honteux.

Laurence

Très satisfaite de cette société ! Tout se fait sur internet avec une simplicité déconcertante. Le soir même je recevais le contrat de location par mail à signer et retourner. Aujourd'hui j'ai reçu mon piano et mon rêve de recommencer à jouer peut se réaliser ! ? Merci !

Nathalie Masson

Très mauvaise expérience avec cette société dont l’idée était pourtant très intéressante.
Le service client est totalement inexistant . Livraison longue pour un premier piano , produit défectueux pour une basse …

Bastien

À fuir ! Le service client est inexistant et quand il est là c'est pour me faire du chantage pour que je change ma note. C'est pour ça que je remets ma note à jour.